Produtos importados pela via excepcional da Anvisa não têm registro como medicamento e não tiveram eficácia, qualidade e segurança avaliadas pela Agência. Indicação e prescrição dependem sempre de avaliação médica.
Precisa de ajuda? tem gente do outro lado
Você pode encerrar sua conta Serena quando quiser, e pedir a eliminação dos seus dados pessoais. O caminho mais rápido é pelo próprio aplicativo. Se você não está conseguindo entrar, esta página mostra o outro caminho.
É um direito seu, e não custa nada.
Configurações › Excluir conta.
Três toques, sem precisar escrever para ninguém e sem sair do app.
Com a conta aberta no aplicativo Serena, toque no seu perfil e depois em Configurações.
A opção fica no fim da lista. A tela explica o que acontece antes de você confirmar — ninguém é excluído por engano em um toque.
O pedido é registrado na hora e passa a valer. Você pode cancelá-lo pelo próprio aplicativo enquanto ele não for executado.
Escreva pedindo a exclusão da sua conta e dos seus dados. Para que a gente consiga localizar seu cadastro e ter certeza de que é você, informe:
Por que pedimos isso. Sem confirmar quem está pedindo, qualquer pessoa poderia solicitar a exclusão da conta de outra. A confirmação de identidade existe para proteger você — inclusive de nós.
Se preferir, o atendimento geral também recebe o pedido e encaminha: contato@lunartecnologia.com.br.
Seu acesso é encerrado e os dados de cadastro e de uso que não estejam sujeitos a guarda obrigatória são eliminados ou anonimizados — de modo que deixem de identificar você.
Registros clínicos e documentos fiscais têm prazo de guarda definido em lei, e nem você nem nós podemos abrir mão dele. Eles ficam retidos pelo prazo legal, sem uso comercial, e são eliminados quando o prazo termina.
Não publicamos aqui um número de dias que não esteja definido formalmente. O prazo aplicável ao seu caso é informado pelo encarregado ao responder seu pedido, junto com a base legal de cada retenção.
Este é o direito de eliminação previsto no artigo 18, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados. Os detalhes de tratamento estão na Política de Privacidade, e as regras de uso da plataforma nos Termos de Uso.
Precisa de ajuda antes de decidir? A página de suporte tem os canais de atendimento.
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